Manual Financeiro do Seller
Entenda seus pagamentos, prazos e taxas de forma simples e transparente.
Entenda seus pagamentos, prazos e taxas de forma simples e transparente.
Do dia 1º ao fim do mês. Apenas pedidos com status Recebido contam para este ciclo.
No Dia 1º do mês seguinte, o sistema fecha a conta e calcula os valores a receber.
O pagamento cai no Dia 7.
Se cair em fim de semana ou feriado, paga-se no próximo dia útil.
O CNPJ da conta bancária cadastrada deve ser idêntico ao CNPJ do contrato da loja. Divergências de titularidade bloqueiam o pagamento automaticamente por segurança.
Status: Recebido
Somente pedidos com este status exato entram no fechamento do mês. O cliente já recebeu o produto.
Status como Incidente, Em Trânsito ou Reembolso não são pagos neste ciclo. Eles aguardam a resolução final.
Status: Pago
Este status é apenas para nosso controle. O dinheiro real estará na sua conta no dia 7 (data do repasse).
*As taxas são aplicadas automaticamente no fechamento.
O ciclo considera todas as vendas que atingiram o status "Recebido" entre o primeiro e o último dia do mês anterior.
Se o dia 7 cair em um fim de semana ou feriado nacional, o repasse financeiro será efetuado no próximo dia útil bancário.
Abra um chamado no portal de suporte com o ID do pedido. Ajustes financeiros aprovados serão creditados no ciclo seguinte.