FAQ

Ainda tem alguma dúvida? Encontre aqui as respostas para as perguntas mais frequentes!

• Quando acontece o Black Friday KaBuM!?

  De 28 de novembro, quinta-feira, às 19h, até às 23h59 de 29 de novembro, sexta-feira.

  
  

• Qual a duração do Black Friday?

  O Black Friday KaBuM! começa mais cedo em 2019. O evento irá acontecer de 28 de novembro, quinta-feira, às 19h, até às 23h59 de 29 de novembro, sexta-feira.

  São 29 horas de muitas Ofertas Ninjas com até 80% de desconto. Na campanha você terá muitas oportunidades para comprar aquele produto de tecnologia que tanto sonha e deseja ter, como smartphones, hardware, periféricos e muito mais.

  Para se ter uma ideia, em 2018 foram mais de R$ 58 milhões de descontos oferecidos e mais de 6 milhões de acessos. Neste ano, vamos ter mais ofertas para você pagar pouco e comprar mais. Aproveite as promoções do KaBuM! para economizar bastante no melhor BF de todos os tempos.

  
  

• Como funciona a listagem de ofertas do Black Friday do KaBuM!?

  O KaBuM! oferece uma listagem que traz milhares de produtos com descontos de até 80%, separada em três diferentes grupos: Ofertas Ativas, Próximas Ofertas e Ofertas Encerradas. Nesses grupos, você confere o valor promocional, desconto, quantidade disponível de estoque e a quantidade vendida de cada produto.

  Tudo é extremamente organizado para que você tenha a melhor experiência de um Black Friday de produtos de tecnologia. Nas próximas perguntas, você irá saber mais sobre a definição de cada grupo. Confira e saiba mais sobre o que esperar do BF KaBuM!.

  
  

• O que são Ofertas Ativas da listagem do Black Friday?

  As Ofertas Ativas são aquelas liberadas no segundo em que você carrega a página. Mas corra, já que elas podem esgotar a qualquer momento. Isso porque preparamos ofertas arrasadoras para o Black Friday.

  Uma dica: já busque antes do BF o produto que deseja comprar. Dessa forma, você terá a melhor experiência de compra, com mais agilidade. Assim que identificar o item que deseja, fique de olho para conferir se ele vai entrar no grupo de Ofertas Ativas. Caso tenha baixado o KaBuM! App, você também pode salvá-lo como “favorito” e receber notificações via Push.

  Vale reforçar que teremos descontos em todo o site, incluindo smartphones, notebooks, hardware, placas de vídeos, monitores, linha gamer e muito mais. Já faça a lista para adquirir tudo o que quer no Black Friday KaBuM!.

  
  

• O que são as Próximas Ofertas da listagem do Black Friday?

  As “Próximas Ofertas” são os produtos de tecnologia que estarão ativos em nossa listagem. Fique de olho no cronômetro, para não perder a chance de comprar um smartphone, PC ou periférico, por exemplo, com um desconto imperdível.

  O KaBuM!, durante o Black Friday 2019, receberá muitos acessos. Portanto, fique atento ao momento em que o cronômetro, que indica o início da oferta, ficará ativo.

  Observação: o valor promocional só será aplicado ao produto, se ele for adicionado ao carrinho após a oferta ser ativada. Antes disso, o desconto não será efetuado.

  
  

• O que são as Ofertas Encerradas da listagem do Black Friday?

  Há também o grupo chamado de Ofertas Encerradas da listagem do Black Friday KaBuM!, que são os produtos que não estão mais disponíveis para compra com o desconto promocional.

  Mas, não se preocupe! Alguns produtos podem voltar para a listagem das Ofertas Ativas a qualquer momento.

  Sempre fique de olho nas listagens de Ofertas Ativas e Próximas Ofertas para aproveitar todas as promoções possíveis. Dessa forma, você irá achar ótimas oportunidades de compra, em milhares de produtos.

  Organizamos o formato do Black Friday 2019, para oferecer a você a melhor experiência possível. Portanto, aproveite cada momento para adquirir seus produtos de tecnologia a preços imbatíveis.

  
  

• O produto em promoção se esgotou, mas continua disponível com o preço normal no site. Por quê?

  Os produtos das Ofertas Encerradas podem permanecer disponíveis para compra, mas sem o valor promocional aplicado. Isso significa que, durante o Black Friday, ainda há a possibilidade de estoque de algumas das opções que estiveram presentes na listagem de Ofertas Ninjas, no entanto sem o desconto.

  Alguns produtos poderão voltar para a listagem de Ofertas Ativas a qualquer momento, com o desconto promocional. Fique sempre de olho em nosso site.

  
  

• Login e cadastro com informações atualizadas.

  Se você não possui login no KaBuM!, aproveite agora mesmo para fazer o seu cadastro antes do início do Black Friday. Porém, se você já é cliente, o ideal é permanecer logado durante o BF, com o intuito de garantir agilidade e aproveitar as ofertas mais disputadas do site.

  Verifique também se todos os seus dados, como cartão de crédito, endereço e CPF estão cadastrados corretamente, já que, após a finalização da compra, não será possível realizar alterações.

  
  

• Posso comprar mais de uma unidade do mesmo produto no Black Friday?

  Durante o Black Friday do KaBuM!, haverá a limitação de uma unidade por CPF dos produtos com o valor promocional. O objetivo é de que um número maior de clientes possa aproveitar todas as Ofertas Ninjas.

  
  

• Há um tempo limite para finalizar a compra no Black Friday do KaBuM!?

  Se você já encontrou o produto desejado, como smartphone, computador, hardware, placas de vídeo e muito mais, saiba que terá até 10 minutos para concluir todo o processo de compra. Se passar esse tempo, o preço do produto retornará ao preço normal, sem o desconto aplicado.

  Na hora de colocar no carrinho o produto da Oferta Ativa, você será direcionado ao fechamento do pedido. Logo em seguida, basta selecionar a forma de pagamento e o frete desejado.

  Em relação às compras realizadas com cartão de crédito, o ideal é mantê-lo próximo de você, a fim de agilizar a conclusão de seu pedido, durante o evento.

  
  

• Finalizando o pedido do Black Friday do KaBuM!

  Faça o login antes de realizar a compra. Busque o produto desejado na listagem de Ofertas Ativas. Agora, coloque-o no carrinho, para seguir ao fechamento do pedido.

  Feito isso, confirme os dados, como o endereço e o frete desejado. Se a sua decisão for o pagamento com cartão de crédito, mantenha-o em mãos para agilizar o procedimento.

  Pronto! Agora basta esperar a chegada de seu pedido realizado no Black Friday do KaBuM!.

  
  

• Quais são os canais de atendimento do KaBuM! durante o Black Friday?

  Esclareça as suas dúvidas para o nosso time de Atendimento:
  Envie um e-mail para atendimento@kabum.com.br

  Acesse o nosso SAC ou chat pelo site do KaBuM!

  Conte conosco e tenha um ótimo Black Friday!

  
  

• Como funciona a compra pelo aplicativo durante o Black Friday?

  Para as pessoas que gostam de comodidade e agilidade em suas compras do Black Friday, o ideal é utilizar o aplicativo do KaBuM!, na versão iOS ou Android. Baixe-o gratuitamente agora mesmo e, para acompanhar as promoções, clique no banner da home, que fará o direcionamento para a listagem de ofertas.

  Por lá, você consegue visualizar o horário em que a oferta ficará ativa e ainda se programar. Ah, não esqueça de verificar se o seu celular está sincronizado na rede, alinhado com o horário de Brasília, hein?

  Para ter uma ótima experiência de compra, também não deixe de atualizar o app antes do Black Friday do KaBuM!.

  
  

• O produto do meu carrinho fica reservado durante o Black Friday?

  Durante o Black Friday, a inclusão do produto no carrinho não garante a compra no valor promocional. É preciso finalizar o pedido e concluir o pagamento.

  Vale lembrar, também, que antes da ativação da oferta, ou mesmo da conclusão da compra após o esgotamento da oferta, não será validado o valor promocional.

  Aproveite para conferir os produtos que tanto deseja, antes e durante o BF KaBuM!, pois você terá até 10 minutos para concluir o processo de compra. Seja Ninja!

  O KaBuM! oferece uma listagem que traz milhares de produtos, como linha hardware e gamer, eletrônicos, teclados e smartphones, com até 80% de desconto, separada em três grupos: Ofertas Ativas, Próximas Ofertas e Ofertas Encerradas. Desse modo, você irá conferir o valor promocional, o desconto, quantidade disponível e quantidade vendida de cada produto.

  As “Ofertas Ativas” são as ofertas que ficam liberadas no segundo em que você carrega a página do KaBuM!. Mas corra, elas podem esgotar a qualquer instante. Se você encontrou o produto desejado, coloque-o já no carrinho e efetue o pagamento, por meio de cartão de crédito, boleto bancário.

  Já em “Próximas Ofertas” serão mostrados aos consumidores os produtos que estarão ativos em breve. Demonstrado por um cronômetro, esse grupo conta com as possíveis oportunidades de compra. Já encontrou o computador desejado? Então fique de olho na contagem. Lembre-se que o valor promocional só será aplicado quando você adicionar o produto ao carrinho após a oferta ser ativada. Antes disso, a promoção não será validada.

  Por fim há o grupo das “Ofertas Encerradas”, que são os produtos que não estão mais disponíveis para compra no momento, com o valor promocional. Porém, algumas ofertas podem voltar à listagem ativa a qualquer momento. Fique de olho!

  
  

• Quais as formas de pagamento no Black Friday?

  No Black Friday será aceito boleto bancário, cartão de crédito. Se você preferir pagar via PayPal, confira antes se sua conta está em pleno funcionamento e se os dados estão todos corretos. Atenção: a modalidade PayPal não está disponível no aplicativo do KaBuM! As bandeiras de cartão de crédito aceitas são: Visa, Mastercard, ELO, Hipercard, American Express e Diners. Todos em até 12x sem juros.

  Quanto à compra com cartão de crédito, o KaBuM! indica que, durante o BF, você o deixe em mãos para agilizar a conclusão do pedido. Lembre-se de ficar atento ao limite de seu cartão, que é estabelecido pela própria administradora.

  Já se a compra for via boleto bancário, atente-se à data de vencimento. Vale lembrar também que, durante o Black Friday KaBuM!, o prazo para o pagamento é de 24h. Para imprimir o boleto, basta clicar na opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO e conferir todos os dados do pedido, valor e endereço de entrega. Em caso de dúvida, entre em contato com nossas centrais de atendimento.

  Dica: certifique-se de que você escolheu a forma de pagamento correta. Já que no período promocional não será possível alterá-la. E, na finalização do pedido, a compra só será considerada válida quando for faturada.

  
  

• Todos os produtos do site participam do Black Friday?

  Todos os produtos do site participam do Black Friday KaBuM!. Você conseguirá trocar de celular, aproveitar para comprar aquele teclado gamer com o desconto que tanto sonha ou ainda um notebook em promoção.

  Há também opções em hardware, como processadores, modem, fontes e discos rígidos, placas de vídeo, placas de som, placas-mãe, memórias RAM, entre outros.

  Vale conferir ainda os diferentes modelos e fabricantes de smartphones, entre eles: Samsung, Xiaomi, Motorola, Multilaser, Apple, Asus e Sony.

  Entre os computadores há centenas de opções no KaBuM!, além de tablets com descontos, de vários modelos e faixa de preços.

  Para os gamers, encontre notebooks, periféricos e consoles com os recursos necessários para entrar em jogo.

  Não fique de fora dessa! Serão 29 horas de ofertas, enquanto durarem os estoques promocionais. Aproveite para economizar muito e comprar diversos produtos de tecnologia imperdíveis.

  
  

• Quais as opções de frete no Black Friday?

  As opções de frete variam em função do local em que os produtos serão enviados. Para conferir preços, valores de fretes, prazos e condições de pagamento durante o Black Friday 2019, as informações estarão disponíveis na página do produto em promoção, e também durante o processo de compra, até a sua finalização.

  Vale reforçar que, para algumas regiões de São Paulo, o KaBuM! já iniciou a nova modalidade de Entrega Ninja. São mais de 450 produtos, com entregas express para as cidades atendidas até o momento. Para mais informações, confira o hotsite: https://www.kabum.com.br/hotsite/entreganinja.

  Já em relação ao local de entrega indicado durante a compra, fique atento se o endereço principal foi cadastrado corretamente.

  Como você terá apenas 10 minutos para concluir o seu pedido no KaBuM!, faça o cadastro da conta antes do início do BF, com atenção também nos dados pessoais.

  Com tudo certinho, você terá uma ótima experiência no Black Friday comprando os produtos que tanto deseja e, ainda, pagando pouco.