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SEGURA
KaBuM!

FAQ

Tire aqui suas principais dúvidas sobre seguros e
garantia estendida no KaBuM!

• Por que contratar um seguro/garantia estendida? Quais as vantagens?

  Ao contratar o serviço de seguro e garantia estendida no KaBuM!, você tem muito mais tranquilidade e comodidade para aproveitar ainda mais os seus produtos, após a finalização da garantia do fabricante, em itens como PC Gamer, Smartphone, Tablet, Smart TV e muito mais.
  
  Além disso, o KaBuM! é o único e-commerce com este serviço até para placas de vídeo.
  
  Se liga nas principais vantagens:

  • Garantia Estendida para além do tempo ofertado pelo fabricante (12, 24 ou 36 meses).
  • 12 meses de total proteção contra roubo, furto qualificado ou quebra acidental.
  • Ótimo custo-benefício, já que investir em um seguro vale muito mais a pena do que pagar um reparo ou comprar outro aparelho.
  • Cobertura em todo país, com o produto novo ou reparado sendo entregue no conforto do seu lar.
  • Peças totalmente originais utilizadas em casos de reparos ou consertos.

  E muito mais.

• Em que momento posso contratar um seguro/garantia estendida para o produto?

  Você pode garantir o seu seguro/garantia estendida no momento que estiver realizando a compra, ao acessar o pré-carrinho no site ou APP do KaBuM!. Após a finalização do pedido, não é possível adicionar o serviço.

• Qual o melhor seguro para celular?

  Encontre aqui no KaBuM! o melhor seguro para o seu celular ou smartphone, garantindo assim mais tranquilidade para aproveitar seu produto em qualquer lugar, sem preocupações. No caso do seguro contra Roubo e Furto Qualificado + Quebra Acidental, você aproveita uma proteção de até 12 meses. E na Garantia Estendida, é possível contratar até 36 meses, incluindo conserto utilizando peças originais e a entrega domiciliar, em qualquer lugar do país.

• O que é garantia estendida?

  A Garantia Estendida é uma garantia adicional oferecida para os produtos que você adquirir aqui no KaBuM!, para que você tenha ainda mais proteção e segurança após o término da garantia oferecida pela fabricante do produto. Entre as opções de garantia estendida, você pode escolher entre 12 meses, 24 meses e até 36 meses, dividindo em até 10x sem juros no cartão.

• Como funciona a garantia estendida do KaBuM!?

  A contratação da Garantia Estendida KaBuM! é opcional e todo processo é realizado pela empresa Cardif. Caso deseje garantir a sua, basta selecionar um dos planos oferecidos no carrinho de compras, com cobertura de até 36 meses em todo território nacional."

• É possível desistir do contrato de garantia estendida?

  O Segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da emissão do bilhete, e poderá exercer seu direito de arrependimento, por qualquer dos meios de atendimento ao cliente disponibilizados pela Seguradora, com fornecimento de protocolo. Os valores eventualmente pagos serão devolvidos, de imediato, no prazo máximo de 15 dias corridos, contados a partir da data de solicitação.

• O que a garantia estendida não cobre?

  A garantia estendida não cobre eventuais danos causados de forma intencional ou ilícita, praticados pelo segurado, pelo beneficiário ou pelo representante legal; com o intuito de tirar alguma vantagem dos serviços oferecidos pelo seguro.

• Como fazer seguro de celular?

  Não há uma forma específica para seguros de celular, o procedimento é o mesmo para todos os produtos. No caso, você pode adicionar o serviço no momento da compra, no pré-carrinho. Após a emissão da nota fiscal, chegará o bilhete em seu e-mail.

• Como adquirir garantia estendida depois da compra?

  Após finalização do seu pedido no KaBuM!, não é possível garantir seguro/garantia estendida.

• Quanto tempo o seguro demora para pagar roubo de celular?

  A partir do momento da entrega da documentação e avaliação, que poderá levar até no máximo de 10 dias.

• Como acionar o seguro de roubo do celular?

  Você deve acionar diretamente a seguradora contratada. O contato da mesma consta no bilhete que é encaminhado após a emissão da nota fiscal, podendo ser feito por telefone ou e-mail.

• Como acionar a garantia KaBuM!?

  A forma de acionar a garantia estendida é a mesma forma do seguro. Após a finalização da garantia do fabricante, começa a vigência da garantia estendida, caso seja necessário acionar. Você deve entrar em contato diretamente com a seguradora pelos meios que são encaminhados no bilhete por e-mail.